RAVQUARO
Garanties légales et service après-vente
Consultez ci-dessous les informations applicables à cette politique RAVQUARO. Les coordonnées, délais, frais et conditions affichés ici sont rédigés pour être cohérents avec les autres politiques du site.
Garanties légales et service après-vente
Garantie légale de conformité
Pour les ventes soumises au régime français de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une protection légale de deux ans à compter de la délivrance du bien pour les défauts relevant de ce régime.
Lorsque les conditions légales sont réunies, la mise en conformité peut notamment prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement. Lorsque ces solutions ne peuvent pas être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être disponible. Les solutions relevant de la garantie légale de conformité ne doivent pas occasionner au consommateur les frais que la loi impose au vendeur de supporter.
Garantie des vices cachés
Les droits résultant de la garantie légale contre les vices cachés restent applicables lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Cette garantie est distincte de la période commerciale de retour sans motif de 30 jours.
Service après-vente
Pour signaler un produit défectueux, non conforme, incorrect ou endommagé, le client peut envoyer à onlinesupport@ravquaro.com le numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Des photographies peuvent être jointes lorsqu’elles permettent d’identifier l’anomalie.
La période de retour commercial de 30 jours ne limite pas les garanties légales applicables.
Contact
Téléphone : +1 (314) 252-8302
Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00 (heure de Paris – CET/CEST).
Samedi et dimanche : fermé.